En vain, ma femme et moi avons décidé de nous simplifier la vie. Comme il y a eu beaucoup de travail ces derniers temps (ce qui ne fait que plaire), nous avons pensé que nous ne laisserions la cuisine que pour le week-end - purement festin. Et en semaine, nous utiliserons la livraison - pas des restaurants, mais des services prêts à apporter savoureux, sains, presque faits maison.
J'avoue qu'ils sont coupables - et qu'ils ont déjà utilisé les services de telles entreprises à quelques reprises. Certes, ils sont toujours retournés « chez eux ».
Premièrement, parce qu'une telle livraison n'est pas du tout bon marché (plutôt, même chère), et deuxièmement... Eh bien, moi, ma femme et mes enfants adorent la variété.
Mais en période de force majeure, lorsque vous quittez la maison le matin, et rampez le soir, et sur vos dernières jambes, pourquoi ne pas vous faciliter un peu la vie ?
Oui. Ils l'ont fait... Ils l'ont fait pour qu'il n'y ait tout simplement pas de mots.
Je me permets rarement de me mettre en colère. Mais cette fois, pour être honnête, je ne suis pas seulement en colère, mais très en colère.
D'après les avis, nous avons choisi la livraison de la société Grow Food, et je vous préviens tout de suite: je ne la recommande à personne du tout.
Nous avons passé une commande pour une famille de deux adultes et un enfant, et seule la première livraison s'est bien passée. Leapfrog a commencé par le second.
Le premier signe du fait que tout n'est pas aussi fluide était le message - la livraison à l'heure choisie du soir est retardée. Nous n'avons fait aucune réclamation à ce sujet - toutes les entreprises de livraison ont des problèmes, nous travaillons nous-mêmes avec des coursiers, nous connaissons et comprenons.
Mais à dix heures du soir, l'appel est venu du courrier. Et puis on a découvert qu'il ne savait pas du tout s'ils lui donneraient un ordre, s'il viendrait ou pas, et en général ils ont eu une panne technique, donc désolé, muah, on se lave les mains.
Puis ça m'a frappé pour la première fois. Lorsque vous commandez une livraison de nourriture, vous vous attendez à ce que pour votre argent (beaucoup d'ailleurs), vous vous simplifiez la vie et obtenez des membres du ménage satisfaits et bien nourris. Et vous ne vous assurez pas en remplissant le réfrigérateur, mais vaquez à vos occupations.
D'accord, serra les dents, accepta la livraison le matin.
Au matin, ils nous ont apporté... Et ce que les diables ont apporté. Trois morceaux de desserts au chocolat, que nous n'avons pas commandés du tout, ont été apportés. Les plats de viande ont été remplacés par des salades étranges et ridicules. la nourriture commandée pour l'enfant n'a pas été apportée du tout.
Ils ont un échec, car les clients devraient être heureux d'avoir poussé la première chose qui leur est arrivée et de l'avoir livrée. Ça fera! Normale! Mangez, chers clients, ne vous étouffez pas. Tip top pour un service phénoménal.
Après avoir discuté avec le soutien de "qu'est-ce que c'est que ça", la société a proposé une compensation, promettant que cela ne se reproduirait plus. Bon, d'accord, avons-nous pensé. Ça arrive. Essayons encore une fois.
Deux jours plus tard, ils nous ont apporté... une commande au lieu de deux, mais les plats pour l'enfant ont encore été oubliés. Le support client de la société nous l'a dit d'un œil blanc - eh bien, nous avons un échec, pourquoi ne surveillez-vous pas notre application, nous avons informé tout le monde par son intermédiaire.
C'est-à-dire qu'au lieu de notifier normalement les faux clients, l'entreprise a envoyé des notifications à l'application, qui est proposée pour être surveillée en permanence. De plus, lorsque je l'ai ouvert, j'ai vu - la notification a été envoyée deux heures avant la date de livraison. Dans deux heures. Le temps, je vous le rappelle, c'est le soir.
c'est-à-dire en fait, chers clients, vous vous tendez d'urgence là-haut et conduisez jusqu'au magasin, vous devez vous cuisiner à nouveau pendant deux jours, même si vous ne vous y attendiez pas. Je jurerais, mais la plateforme interdit...
Grow Food a de nouveau offert une sorte de compensation, mais cela ressemblait (du moins à nos yeux) à ceci :
- Et ne vous apportons pas autre chose, gâchez tout, et oubliez généralement !
Nous avons refusé.
Bien qu'il ait fallu refuser plus tôt, car le gramme de portions y est, semble-t-il, indiqué du bulldozer, dans une portion d'un plat de viande il peut y avoir cinq morceaux de viande, dans une autre, du même ordre - deux.. .
Mais je n'y vais pas en grondant. Tout d'abord, je parle de la mauvaise performance scandaleuse du service lui-même. Oui, maintenant, il a commencé à se repentir sur ses réseaux sociaux - après qu'une vague d'indignation se soit abattue sur lui. Mais avant cela, il était rempli d'un rossignol, essayant de dire à quel point il était pratique, facile et rentable de traiter avec eux. Et maintenant, ils jettent des stylos - ils disent, nous voulions le meilleur, mais maintenant, cela n'a pas fonctionné... Comme, nous avons besoin d'être compris et pardonnés, nous sommes bons.
Alors chers amis! Si vous n'avez pas encore contacté Grow Food, ne le faites pas. Les accords avec eux ne valent pas la peine, du mot en général. Personnellement, nous avons conclu pour nous-mêmes que nous vous l'apportons également.
Croyez-moi, il y a maintenant beaucoup de services avec une nourriture normale et un travail bien huilé. Et les entreprises avec une telle attitude envers le client devraient disparaître du marché, à mon humble avis.